联系我们：麻将胡了模拟器支持中心与商务合作通道
无论你是对“出分时间点”算法有疑问，还是想反馈“麻将胡了2”模式中的Bug，或是有意进行商务推广合作，我们都欢迎你通过以下官方渠道与我们取得联系。为了确保你的问题得到最快速的处理，请根据问题类型选择对应的联系方式。
官方联系方式总览
我们提供多种沟通渠道，平均响应时间如下表所示。由于咨询量较大，建议优先使用邮件或在线工单，以便我们进行更准确的追踪与回复。
| 渠道类型 | 具体信息 | 平均响应时效 | 适用场景 |
|---|---|---|---|
| 电子邮箱 | [email protected] | 24小时内（工作日） | 账号异常、购买问题、深度技术咨询 |
| 在线工单系统 | 登录客户端 -> 帮助中心 -> 提交工单 | 2-4小时（高峰期可能延长） | 游戏内Bug报告、对局数据异常 |
| 官方QQ群 | 群号：718234569（棋牌策略交流群） | 实时（群内管理员轮值） | 攻略讨论、寻找约战对手、新手提问 |
| 商务合作邮箱 | [email protected] | 3-5个工作日 | 广告投放、内容授权、联名活动 |
请注意：我们不会通过任何非官方邮箱（如以163.com或qq.com结尾的邮箱）向你索要密码或验证码。任何涉及资金交易的通知均会通过客户端内弹窗进行二次确认。
工作时间与服务承诺
麻将胡了模拟器技术支持团队的服务时间为每日 09:00 - 21:00（含周末及法定节假日）。在非工作时间提交的工单，将在次日上午10点前得到首次回复。
- 紧急问题处理：若遇到客户端无法启动、账号被恶意盗用等紧急情况，请直接发送邮件至support邮箱，并在标题开头注明【紧急】。值班人员会优先处理此类邮件。
- 服务承诺：对于涉及“出分时间点”计算逻辑的疑问，我们承诺在48小时内由算法组工程师给出书面解释，而非简单的模板回复。
- 语言支持：目前官方客服支持简体中文与英文。如需其他语言服务，请在邮件中说明，我们会尽力协调资源。
我们深知，麻将模拟器用户最在意的是“确定性”。因此，我们的客服准则第一条是：不猜测，不推诿。如果问题确实存在，我们会明确告知修复版本号与预计上线时间。
各部门/业务线联系指引
为了减少内部转达时间，请根据你的具体需求选择正确的联系部门。错误分类的邮件可能会被系统自动延迟处理。
- 账号安全与支付：涉及充值未到账、密码找回、实名认证问题。联系 [email protected]，邮件主题请包含“账号”关键词。
- 游戏玩法与策略反馈：如果你对“麻将胡了2”的番型计算有异议，或对“出分时间点”提示的准确性有建议，请通过客户端内“帮助中心 -> 玩法反馈”提交，该入口会直接关联你的对局记录ID，便于我们快速定位问题。
- 赛事与社群合作：想申请成为官方认证的“传奇私服风格”赛事解说，或希望组织线下水友赛，请联系 [email protected]，并在邮件中附上你的社群规模或过往赛事案例。
- 媒体与内容创作：B站/抖音等平台的UP主若需申请内容授权或游戏素材包，请发送邮件至 [email protected]。我们提供高清录屏权限及专属推广码。
常见问题与快速解答（联系前必读）
以下问题在帮助中心有详细的图文教程，为避免等待，你可以先尝试自助解决。
1. 如何注销账号或删除个人牌谱数据？
请登录客户端，进入“设置 -> 隐私中心 -> 注销账号”。注销后，所有对局记录与等级数据将在15天缓冲期后永久删除，且无法恢复。若在缓冲期内登录，注销流程将自动取消。
2. 为什么我的“出分时间点”提示在联网对局中消失了？
为了保证公平竞技，在官方举办的排位赛中，该提示功能默认关闭。这是为了维护所有玩家的统一竞技环境。你可以在休闲场或自定义房间中重新开启此功能。
3. 我忘记了我的账号绑定手机号，如何找回？
请使用注册时填写的邮箱发送邮件至support邮箱，并附上最近三局的对局截图（需包含左上角时间戳）。客服验证身份后，会在3个工作日内为你解绑手机。